La presente Política Operacional del Servicio es parte integrante de los Términos y Condiciones Generales y se entenderá para todos los efectos como un anexo. Rige para todos los Usuarios.

PRIMERO: Segmentación de nuestros productos y servicios.

Los SERVICIOS que Mamá Contadora Ltda. ofrece a través del Sitio Web, están dirigidos única y exclusivamente a:

• Personas naturales, ya sean profesionales o no, que presten servicios de manera independiente;
• Empresas dedicadas a la prestación de servicios que son ejecutados por sus mismos socios/accionistas;
• Empresas dedicadas a la venta de productos (con o sin importaciones);
• Empresas del área de la salud humana y veterinaria.
• Empresas dedicadas al transporte de carga y transporte de pasajeros;
• Organizaciones sin fines de lucro.

Los PRODUCTOS que Inversiones Demalu Spa., ofrece a través del Sitio Web de Mamá Contadora Ltda., están dirigidos única y exclusivamente a:

• Personas naturales y/o jurídicas con residencia en el territorio nacional.

En consideración a lo anterior, los servicios que Mamá Contadora Ltda. ofrece a través del Sitio Web no serán prestados a Usuarios no comprendidos en alguna de las categorías aquí indicadas, sin perjuicio de lo cual, Mamá Contadora Ltda. se reserva el derecho de rechazar y negar la prestación de los servicios que ofrece a través del Sitio Web a aquellos Usuarios que no cumplan con los requisitos antes señalados, así como poner término anticipado a la prestación de los servicios en cualquier momento, sin aviso previo, sin que esté obligada a comunicar ni exponer las razones de su decisión y sin derecho a indemnización o resarcimiento alguno en favor del Usuario involucrado, bastando para tal efecto la sola notificación de dicha circunstancia al Usuario respectivo mediante correo electrónico.

SEGUNDO: Operación del Servicio.

Previo a la contratación de cualquier servicio que se encuentre disponible a través del Sitio Web, todo Usuario podrá agendar una reunión inicial de 15 a 30 minutos con alguno de los miembros del equipo ejecutivo de Mamá Contadora Ltda., en la cual se le expondrá someramente el funcionamiento, plazos y condiciones bajo las cuales se prestará el servicio.

Asimismo, previo a la reunión inicial, todo Usuario debe indicar lo siguiente:

• Segmento al cual corresponde conforme a la cláusula primera anterior;
• Dudas específicas;
• Nombre, Rut, Correo electrónico, Teléfono;
• Si tiene empresa, indicar: Nombre Empresa, Rut Empresa, Giro.
• Sin perjuicio de lo anterior, Mamá Contadora Ltda. podrá solicitar información adicional al Usuario.

¿Cómo será el funcionamiento mes a mes?

Todos los meses Mamá Contadora Ltda. se encargará de informar vía mail al Cliente en caso de que tenga que declarar y pagar su Formulario 29, indicando el monto a pagar, el paso a paso para realizar el pago directamente en la página del SII y la fecha de vencimiento. Para aquellos Usuarios que no tengan compras, ventas y/o retenciones, Mamá Contadora Ltda. realizará la declaración del Formulario 29 “sin pago” o “sin movimiento”, notificando al Usuario de dicha circunstancia, no excluyendo con ello el pago del servicio mensual contratado.

Asimismo, se enviará vía mail al Cliente los respectivos libros de Compra, Venta, Honorarios y Remuneraciones según corresponda.

En el mes de OCTUBRE de cada año, se enviará vía mail al Cliente un Pre Balance, sin costo para el Cliente, con el análisis y comentarios respecto a la información detallada en él.

¿Cómo será el proceso de cierre de balance y declaración de renta?

Este proceso incluye la declaración de renta en Formulario 22 y las respectivas declaraciones juradas de renta según régimen tributario. Este proceso comienza en el mes de marzo y termina el último día del mes de abril de cada año.

Durante el mes de enero de cada año, se le enviará un correo electrónico a cada Cliente con la cotización detallada de este servicio, para su respectiva contratación o rechazo.

El Balance se realiza de forma centralizada y por diferencia de saldos finales. El balance centralizado no es un reporte de gestión, sino que su objetivo es dar cumplimiento a la normativa tributaria vigente.

En abril de cada año Mamá Contadora Ltda. informará a todos sus Clientes respecto de la presentación de su declaración de renta, indicando si existe un monto a pagar, si procede solicitar devolución o si la declaración no se encuentra afecta a pago. En caso de que la declaración se encuentre afecta a pago de impuestos, se informará al Cliente indicando el monto, el paso a paso a seguir en la página del SII para hacer el pago y la fecha de vencimiento.

Una vez finalizado el proceso de Declaración de Renta, se le enviará un correo electrónico a cada Cliente con el respectivo Balance, Libros: Diario, Mayor, Compra, Venta, Honorarios, Remuneraciones, y los certificados de las respectivas Declaraciones Juradas de Renta y Formulario 22.

¿Cómo funcionará el sistema de pago?

Los servicios serán pagados por los Clientes a través de Proveedores de Servicios de Pago, tales como Webpay, Klap, Flow, MercadoPago o similar, o bien por transferencia bancaria electrónica.

Una vez efectuado el pago por parte del Cliente, éste deberá informar de dicha circunstancia a Mamá Contadora Ltda. mediante correo electrónico, adjuntando el comprobante de pago respectivo, junto con nombre y RUT de la persona natural o empresa.

Los servicios deberán ser pagados por los Clientes mensualmente, dentro de los primeros 05 días corridos de cada mes, o bien, por anualidad anticipada.

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